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【综合新闻】保定市第二中心医院行风建设专题培训走进定兴县医院
发布时间：
2025-06-17 00:00
来源：
6月14日下午，我院行风办走进对口支援单位定兴县医院，开展行风建设专题培训，该院临床、门诊、医技及行政后勤科室100余人参加了培训。
培训现场，我院行风办刘思佳以《从“心”出发，向“新”而行——新时代医院行风建设与患者体验管理培训》为题，从《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的适用范围、主要内容、处罚依据等方面进行了全面解读，围绕医患关系，结合从事投诉管理工作实践经验，深入剖析近年来医疗领域典型案例和医疗投诉典型案例，为参会人员讲授了医患关系紧张的原因，并总结了医患沟通的原则、技巧和方法。同时，围绕实际工作中遇到的行风问题，提出了具有可操作性的实施路径，针对医院投诉管理中的重难点问题，指出了切实可行的改进优化建议。培训结束后，该院参会领导表示，此次培训既有理论高度，又紧密结合实际，对我院加强行风建设，规范医疗行为具有很强的指导意义，我们将以此次培训为契机，进一步完善内部管理制度，规范医疗服务行为，切实提升医疗服务质量和患者满意度。
此次培训，是我院将对口支援工作从技术帮扶向提升医疗服务质量拓展的重要实践。未来，我院将继续携手受援单位，深化对口支援工作内涵，推动受援单位行风建设与医疗服务质量双提升。
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