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【医院文化】锦旗、感谢信和“12345工单”背后的故事
发布时间：
2024-03-08 15:57
来源：
2月20日，保定市第二中心医院神经外科病区收到“保定市12345政务服务便民热线”表示感谢的工单，同时还收到这位诉求人亲自送来的两面锦旗和感谢信,字里行间表达了家属对神经外科主任吴震、主治医师陈雪飞等医疗团队、护士长吴莉莉及全体护理人员的感激之情，这份来自患者和家属的肯定，背后呈现的是一个有温度的故事......
患者李某，65岁，二十年前患上被称为“天下第一痛”的三叉神经痛，多年来，四处求医，治疗效果不佳。近两个月来疼痛加剧，夜不能寐，不能洗脸、刷牙，甚至不能接打电话，一日三餐只能喝小米粥，体重从150斤降到120斤，多年的求医问药，使得患者和家属身心俱疲。
为进一步诊治，患者于1月26日入住神经外科病区。住院后，立即为患者完善相关检查，科主任吴震、主治医师陈雪飞结合患者临床症状、体征及相关检查报告，经分析讨论，决定为患者行三叉神经微血管减压术。经过充分的术前准备，1月30日，神经外科手术团队在全麻下为患者行三叉神经微血管减压术，术后当日患者面部疼痛消失，转病房进一步治疗，在神经外科医护团队的精心治疗和护理下，患者进食和语言功能恢复正常，于2月7日顺利出院。
鲜红的锦旗、真挚的感谢信、特殊的工单，是患者和家属对医务人员的信任和肯定，更是期望和激励。保定市第二中心医院神经外科将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升业务技术水平，以更加优质的医疗服务为患者健康保驾护航。
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