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【医院文化】一份特殊的“12345”热线工单
发布时间：
2024-04-28 15:59
来源：
2024年4月22日，保定市第二中心医院接到一份特殊的“12345”热线工单，诉求人通过保定市12345政务服务便民热线表达对二中心医院住院处两名工作人员的感谢。
据悉，诉求人曾在保定市第二中心医院神经内一科住院治疗，4月17日，她到住院处窗口咨询办理出院事宜，当日值班的工作人员耐心为王女士解答问题，王女士对这位不知姓名工作人员积极的服务态度、耐心地讲解非常满意，内心深受感动。隔日，当诉求人办理出院床旁结算手续时，住院处工作人员冀晓星负责办理结算，他周到的服务、亲切的态度，熟练的业务，再次得到了诉求人的认可。为表达对住院处两位工作人员的感谢，诉求人通过12345热线电话表达感激之情。
一个表扬电话，既是一份荣誉，也是一份动力。保定市第二中心医院财务科全体人员将不忘初心，继续坚持“以患者为中心”的服务理念，为患者提供有温度的服务。
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