【喜报】保定市第二中心医院5个临床科室荣获2023年度保定市护理工作先进集体,7名护理人员荣获先进个人

近日，由保定市卫健委表彰的2023年度全市护理工作先进集体和先进个人名单揭晓，保定市第二中心医院重症医学科，消化内科，心血管内一科，神经内三、老年病科，儿科急诊荣获2023年度保定市护理工作先进集体,杨明、何妮娜、穆美娇、苑方方、王宏园、孙志青、张颖荣获先进个人。

一、重症医学科

重症医学科位于住院北楼十层，开放床位20张,现有护理人员46人，其中副主任护师1人，主管护师27人、护师18人。科室有重症专科护士5人、呼吸治疗师1人、伤口造口专科护士1人、静脉治疗专科护士1人、ECMO技术护士2人。科室护士长为张晓娇副主任护师。

1.重症医学科患者的生命是“盯”出来、“守”出来的

重症医学科护理团队多年如一日地守护在患者床旁，不敢眨眼、不敢松懈。深夜，当万家灯火渐渐熄灭时，你会发现医院重症医学科仍然散发着“莹莹之光”在守护着患者的安危，那不仅是重症监护室里维持患者生命体征的仪器在工作，更是科室护理团队在坚守。哪怕已经是深夜一两点，忙碌穿梭的身影依旧没有停下，换液、吸痰、翻身、测血糖......还有监护仪、呼吸机、注射泵、输液泵等各种嘈杂的声音交杂在一起，生与死的搏斗每天都在上演，危重患者救治成功的喜悦，让护士们忘记了疲惫，救死扶伤、敬畏生命的责任感激励着她们继续前行。

2. 坚持“以质量为核心”理念，持续提升护理质量

在护理工作中，团队始终坚持 “以患者为中心，以质量为核心”的护理理念，不断优化护理服务流程，提升护理服务质量。

近几年，科室共完成护理质量改善项目9项，其中2018年的改善项目《降低重症医学科多重耐药菌感染发生率》转化为科研成果，荣获市级二等奖，并在《第五届医院评价与品质促进高峰论坛》中作为壁报进行展示。同时，科室先后完成科研5项，发表护理论文30余篇，申请专利一项。

3. 开展“假如我是患者”沉浸式体验活动，不断提升患者体验

为提升患者体验，改善就医感受，3月份，重症专科护理小组牵头，在临床科室举办“假如我是患者”沉浸式体验活动，全院15个临床科室积极响应，共有95名护士参加活动。

活动前，重症专科护理小组组长张晓娇带领小组成员制定周密的活动方案，小组成员依照方案，根据科室特点设立模拟场景。活动当日， 15个临床科室同时开展体验活动，由护士轮流扮演带管路和约束治疗的患者，沉浸式体验被动体位、肢体被绑带约束、佩戴吸氧管、被放置口咽通气道等。通过沉浸式体验，体验者真实感受到患者在管路治疗和约束状态时的不适，也进一步认识到优质护理的重要性及提高患者就医感受的必要性，为进一步提升患者体验，改善就医感受打下了坚实基础。

二、消化内科 

消化内科护理团队是一支精诚团结、锐意进取、充满爱心、勤奋敬业的团队。消化内科位于住院西楼B座六楼，开放床位42张,现有护理人员18人，其中副主任护师1人、主管护师13人、护师3人、护士1人。科室有消化专科护士1人、糖尿病专科护士1人。科室护士长为李倩副主任护师。

1.以“彩虹”为文化符号，深植“彩虹”服务理念

为贯彻落实国家、省、市《关于进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神，科室深植“彩虹”服务理念，营造“彩虹”文化氛围。首先选取“彩虹”作为科室文化符号，借助其美好寓意展现科室形象、宣传先进管理理念。科室护理人员均佩戴“让我来帮您”彩虹胸标，定期开展“今天我帮了吗”主题分享会，提出“到岗即服务，服务必彩虹”理念，培养护理人员的主动服务意识。

2.充分发挥护理人员在健康教育中主力军的作用，科室健康教育取得成效

充分发挥护理团队健康教育主力军作用，面向患者、家属或健康人群开展多种形式的健康科普活动，不断满足患者、家属和健康人群的需求。

结合科室专科特色及患者需求，除责任护士口头一对一宣教、发放健康教育手册外，还通过制作健康教育临床路径、开展内镜治疗围手术期健康教育课堂、自制专科健康教育剧本并拍摄视频、举办每周健康教育讲座等形式，全程、全方位为患者及家属提供多元化健康教育，不断提高患者及家属的健康素养。

为促进以治病为中心向以人民健康为中心转变，科室护理团队积极参加科普知识进社区、进校园等活动，为社区居民、学生普及科普知识，提供健康咨询。同时，科室护理人员积极撰写健康科普文章、制作健康科普视频，并积极向媒体投稿，其中《肝功能检查的结果，该怎么解读呢》《认识肝炎—别让健康“肝”着急》入选健康中国APP。

科室护理人员积极参加省、市级健康科普比赛并多次荣获奖项，其中《科学防治乙肝 别让健康“肝”着急》荣获河北省内科健康科普比赛优秀奖，《胆总管结石-一颗不走寻常路的石头》荣获保定市图文科普比赛优秀奖、《老年人逆流而上的烦恼》荣获保定市老年健康科普比赛三等奖。

3.突出创新引领，共筑患者生命线

营养辅助治疗可有效改善消化系统患者病情及营养状况，安全有效的静脉通路则是保证患者治疗的前提。科室护理团队针对患者疾病复杂多变的情况，积极引入中等长度导管通路，解决患者输液时间长，输液困难等难题，减轻患者痛苦，增加舒适感。

三、心血管内一科

心血管内一科位于住院北楼九楼，开放床位59张,现有护理人员19人，其中副主任护师2人，主管护师16人、护师1人。科室有心血管专科护士3人、糖尿病专科护士1人、老年专科护士3人，个案管理师1人。科室护士长为罗艳平副主任护师。

1.提升专科质量，保证患者安全

科室每年收治住院患者约2600人次，完成介入手术约1500例。为保证患者安全，科室制定系列安全措施,除日常培训、护理查房、疑难病例讨论、应急演练外，科室梳理了心衰患者体重监测率，心血管患者容量正确率，心血管患者便秘发生率，危重患者护理合格率，心肺复苏、电除颤合格率，介入患者安全核查率，介入患者围手术期护理合格率，血管活性药物的外渗率等10项专科监管项目，完成日常监管和持续改进，提升专科质量，保证患者安全。

2.开展个案管理，创新护理服务

科室护士长罗艳平于2022年取得个案管理师资格，在护士长带领下，科室成立了以专科护士为主的个案护理小组，探索开展以个案管理为服务理念的全病程管理模式，至今完成个案30余例，其中2022年罗艳平完成的个案《知信行模式用于冠心病介入患者二级预防》荣获保定市二等奖、河北省优秀奖；2023年白静完成的个案《急诊PCI患者的心脏康复》荣获河北省优秀奖，《重启心肌梗死患者的再生之路》荣获保定市三等奖；2022年高茜完成的《MDT模式应用于一例老年共病患者的护理》荣获河北省二等奖，2023年完成的《MDT模式在一例急性心肌梗死多病共存患者个案管理中的应用》荣获河北省优秀奖。

3.开展延伸护理，做好二级预防

开展冠脉支架植入（年龄≤60岁）出院患者随访工作，通过电话、微信等随访方式为出院患者提供健康教育、慢病管理、用药指导等服务，旨在改善患者不良生活方式，延长再住院时间。2023年共随访冠心病PCI术后患者90例，服药正确率94.8%，积极践行“以治病为中心向以人民健康为中心的转变”。

4. 提升就医感受，提供满意服务

自2023年9月起，医院推出“床旁结算”服务模式，科室作为第一批试点病区，积极推行“床旁结算”服务，在做好结算前患者宣教的同时，协助患者做好结算资料的准备工作。

“床旁结算”是把出院结算服务“搬进”病区，患者出院时直接在病区护士站办理出院及医保报销手续，所有费用结算和票据打印，不出病区即可“一站式”完成，全程仅需几分钟，有效提升了患者就医体验和满意度。

四、神经内三、老年病科

神经内三、老年病科位于住院部南楼三楼，开放床位44张，现有护理人员16人，其中主管护师11人，护师5人。科室有老年专科护士2人。科室护士长为车雅男主管护师，是保定市护理学会老年专委会委员。

1. 深化护理人文关怀内涵，持续提升关爱温暖服务

作为收治老年患者的专业科室，护理团队始终把对老年患者的关心、关爱贯穿于患者入院、住院、出院、随访等全过程，从点点滴滴的工作中践行人文关怀。

 

接待新入院患者，开展“主动迎前、零距离”服务。自患者进入病区大门开始，护士主动上前迎接，在使用文明礼貌用语的同时，对患者使用长辈尊称，搀扶患者到病床，亲手为其更换病号服，让患者从入院开始即感受到护理人员“零距离”的热情接待。

开展责任护士“陪伴行走”温情引领宣教服务。简化责任护士在床头“我说你听”的入院宣教模式，创新适宜时机“陪伴行走温情引领”宣教模式。在介绍病区环境时，责任护士陪伴患者或家属边走边看边告知，现场演示病房设施设备使用方法，充分利用病区图文并茂的展板讲解疾病健康知识。

住院过程中，遇有家属不在患者身边时，责任护士会立即前去协助；患者下床活动时，责任护士提前准备好辅行工具；除夕夜患者不能回家过年时，责任护士送去暖心饺子。科室护理团队从细微处不断改善老年患者住院体验，同时科室也收获了家属通过12345的电话表扬。

2.运用专业量表规范开展老年综合评估，对患者的健康问题实施个体化专科护理

患者住院过程中，护理人员依据评估量表对老年人的躯体状况、功能状态、精神心理和社会环境等，进行多项目、多维度的综合评估，医护团队共同制订和启动以保护老年人健康及功能状态为目标的治疗计划，从而最大限度地提高老年人的生活质量。依据评估结果，责任护士制定个体化的护理措施，落实综合性照护服务，全面保障患者安全。

针对老年人的特点，贴心制作脑卒中康复锻炼、阿尔茨海默症等图文健康宣教手册及餐前胰岛素注射等个性化温馨提示牌，录制老年患者预防跌倒、VTE预防等多个护理安全健康宣教视频，每周开展一次老年慢病知识健康教育小讲堂，不断提高老年患者的健康意识与自我管理能力。

3.积极开展院内、院外健康科普宣传活动，让延伸护理进社区、进家庭

患者出院后，护士采用微信群、电话回访、家访等多种形式，对患者用药、康复锻炼进行指导，将护理服务延伸到患者家中。

科室以卫生节日为契机，在世界帕金森病日、老年痴呆日、世界卒中日等卫生节日，专科护士 “走出病房”，多次走进养老院、社区开展健康义诊活动，以PPT的形式为老年人讲解老年病防治相关知识，测量血压、血糖，发放健康科普宣传折页，倡导老年人养成健康的生活方式，不断提高老年人生活质量。

五、儿科急诊 

儿科急诊承担着儿内科急危重症患者的抢救、留观、急诊预检分诊、传染病预检筛查以及日常门诊输液工作。现有护理人员20人 ，其中副主任护师2人 、主管护师14人、护师3人、护士1人；科室有儿科专科护士1人。科室护士长为潘晓副主任护师。

1.多措并举，积极应对秋冬季患儿就诊高峰

2023年10月底，以流感、鼻病毒、肺炎支原体、腺病毒等感染为主的呼吸道疾病进入高发时期，儿科急诊日接诊量、输液患儿人数日日刷新，护理人员临阵不乱，主动加班加点，减少个人休息时间，甚至带病坚守岗位，只是想每天以最快速度为患儿治疗，缩短患儿输液等候时间，让患儿早日康复。

11月中旬，输液患儿人数增至日常的5倍，护理部从各科室抽调护士加入儿科急诊这场没有硝烟的战斗中，最多时借调护士人数达到20人，超过科室原有护士人数。但借调护士没有儿科护理经验，为保障患儿安全，在护理部的指导下，护士长及时制定借调护士培训计划，采用“老护士”带“新护士”的排班方式，合理安排班次，弹性排班。建立科室护理人员微信工作群，有困难及时在群里反应，护士长及时协调解决，保证了护理工作有条不紊、安全有序开展。

在院党委统筹协调下，将儿科急诊东侧原肠道门诊和呼吸与危重症医学二科改造装修，增加诊疗区域面积240平方米，增开诊室2个，诊位4个，增加儿童输液座椅138个，进一步改善儿科就医环境。

2023年11月、12月完成输液工作量3万余人次，抢救危重患儿600余人次，占全年工作量的二分之一。

 

2.洪水无情，儿科急诊有爱

7月29日，台风“杜苏芮”来袭，涿州多地出现洪涝灾害，医院作为保定市北部区域医疗中心，肩负着保障群众生命安全和身体健康的重任。

为保障洪涝灾害期间患儿得到有效救治，儿科急诊护理人员克服道路积水困扰，趟水到岗坚守，严阵以待，一如既往为患儿治疗、护理的同时，还为患儿及家长拿来干净衣服，让他们更换下潮湿衣服，得知患者家里受灾，医务人员为他们捐赠被褥、衣服、食品等。同时，科室有三名护理人员家里受灾严重，科室医务人员得知后，积极为她们捐款、捐物，充分体现了儿科急诊人性化的护理理念及团结友爱、互帮互助的团队精神。