【改善护理服务】创新科室服务 护航患者健康

为进一步改善护理服务水平，提升患者就医体验，保定市第二中心医院骨科护理团队积极探索，不断创新护理服务模式，护航患者身心健康。 

一、开展延续性护理，提升患者满意度

为解决膝关节置换、深静脉血栓高危及合并糖尿病等术后出院患者的常规护理、专科护理及专病护理问题，科室通过电话随访等方式，为有护理需求的出院患者提供护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务, 督促并指导出院回家后患者积极进行功能锻炼、合理控制血糖，让他们出院后也能依然能得到二中心医院全方位、持续性的关心与爱护。 

二、开展中医适宜技术，提升中医护理能力

科室选派护理技术骨干积极参加河北省中医药管理局组织的中医适宜技术线上培训和医院组织的现场培训，培养中医护理骨干3人，在临床工作中针对患者疼痛、便秘、腹胀等不适，进行耳穴压豆和中药热奄包等治疗，受到患者好评。

三、及时总结护理经验，持续改进护理质量

为切实保障急危重症患者以及外出检查患者安全，科室定期组织护理人员复盘患者诊疗过程，对疾病早期识别、进电梯的站位以及医护合作等细节全方位进行梳理，针对存在的问题，通过头脑风暴提出改进措施并落实，保障患者院内安全的无缝衔接。

四、温馨问候，让患者有家的温暖

为了满足患者被关心尊重的需要，医务人员一改之前称呼床号、姓名，改称患者“叔叔、阿姨、大爷……”。一句句关心的话语：“阿姨，早上好，昨天睡得怎么样？”“大爷，伤口疼得厉害吗？”让患者感觉到家的温暖。

五、数据多跑路，患者少跑腿

今年来，科室积极响应院党委号召，在病区为患者办理住院登记和出院报销结算业务，实现了让“数据多跑路”，患者“少跑腿”，减少患者或家属往返奔波的时间，解除了无人陪护和行动不便患者的困扰。 

保定市第二中心医院骨科为保定市级医学重点专科、重点学科。今后，科室将继续探索创新，加强专科护理人才培养力度，优化护理流程，提升服务质量，为患者健康保驾护航。