【医院文化】暖心护士小善举背后的大爱心，获12345热线赞誉

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的认可就是最好的褒奖。1月9日，保定市第二中心医院呼吸与危重症医学二科收到一份保定市12345政务服务便民热线转发的表扬工单，内容为诉求人对护士霍姗姗耐心、细心照顾患者表示感谢。

原来，护士霍姗姗在2023年12月被临时调到肿瘤科工作，提出表扬的诉求人就是这期间住院的患者家属。2023年12月19日，患者李大爷拟行食管癌住院放疗，由于一段时间的进食困难，身高一米八的老人体重还不到一百斤。霍姗姗为其评估后发现存在营养风险，申请会诊后，临床营养科医生建议留置胃管行肠内营养。由于李大爷有食管占位的特殊情况，操作难度较大，但经验丰富的霍姗姗沉着应对，与另一名护士合作完成了留置胃管。看着营养制剂顺利进入李大爷体内，她才松了一口气。这才能保障老人放疗过程的营养供给，提高他对放疗药物的耐受能力。

虽然操作成功了，但老人仍存在脱管风险，如果发生意外，再次置入的可能性很小，霍姗姗也因此对他更多了一份关注。不仅耐心地解答他和家属的各种问题，一旦需要帮助也会想尽办法及时解决，也正是她这份细致入微的照护，赢得了李大爷一家的信任。住院期间，家属多次表达感谢，出院后又通过保定市12345政务服务便民热线进行了肯定。

对此，霍姗姗说：“其实我才应该感谢李大爷一家对我工作的认可，这些原本就是我应该做的，而且是所有护士都会去做的小事”。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。在医疗护理工作中，这种观念尤为重要，因为患者的体验往往就是建立在这些看似不起眼的小事上。保定市第二中心医院的护理团队的服务态度和职业精神，正是这种观念的体现。

人民群众的满意和实实在在的评价是对医疗工作者最好的激励，这些正面反馈不仅鼓舞了护士们，也激励着每一位医生和护士，让他们更加坚定地走在提供优质医疗服务的道路上。护士霍姗姗在日常工作中的点点滴滴在不经意中温暖了患者，保定市第二中心医院全体护理团队也将不忘初心，竭诚为群众的生命安全和身体健康保驾护航。